Guten Morgen,
in diesem Thread informierte ich mich vor einiger Zeit über Alice Comfort und bestellte schließlich (im November 2008) den Wechsel auf den Tarif. Ich bin Bestandskunde mit dem Tarif HanseNet Speed Komplett.
Ohne weitere Details zu dem Drama zu nennen (weil es nicht wirklich weiterhilft): ich warte seit mehr als sechs Monaten auf die Umstellung auf den Tarif Alice Comfort und bin auch mehrmals mit Falschinformationen seitens Hansenet/Alice bei der Stange gehalten worden. So ist zum Beispiel, trotz gegenteiliger Aussage, die Mobil-Option für Bestandskunden nicht buchbar. Zur Umstellung wurden mir jetzt mehrfach Termine genannt, natürlich alle ohne weiteren Kommentar ohne Umstellung verfielen. Und so weiter und so fort. Die ganze Latte der Ausflüchte und Falschaussagen seitens des Unternehmens rauf und runter.
Hat irgendjemand die gleichen Erfahrungen bei der Umstellung auf Alice Comfort? Insbesondere mit der Wartezeit?
Vielen Dank,
Faultier