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HanseNet-User-Forum • Thema anzeigen - Treuegutschriften an Bestandskunden

Treuegutschriften an Bestandskunden

Hier könnt ihr äußern, was HanseNet noch besser machen könnte.

Beitragvon Nordlicht_70 » Mo, 19 Jan 2009 0:53

Mal abgesehen von der Ausdrucksweise verstehe ich Susi. Ein Treuesystem für Bestandskunden. Ich könnte mir dabei vorstellen, dass Alice einem Kunden für je 2 weitere Jahre eine GG als GS gibt, wenn es in der Zeit keine Zahlungsprobleme gab.
Z.B. Jemand wurde am 1.1.09 Neukunde (Zweijahresvertrag) und hat 5 Monate GG gespart, wenn der Vertrag bis zum 1.1.11 läuft. Wenn dann der Vertrag weitere Jahre, bis 1.1.13 läuft, gibts den Januar 13 wieder umsonst usw.
Also ein echtes Treuesystem, keinen Zwangsvertrag. Natürlich ist die Frage, ob sich das finanziell lohnt, d.h. ob man mit dieser Aktion soviele Bestandskunden mehr behält, um diese Aktion zu bezahlen. Dies scheint die Marketingabteilung derzeit anders zu sehen.
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Beitragvon Falcon » Mo, 19 Jan 2009 3:11

doch tut er.
Bei denen bezahlst du das Gerät mit der Grundgebühr. Und Gespräche. Wenn du ne Flat haben willst, kommt die auch extra.
Handy für 24 Raten plus Anzahlung kannst bei Alice auch haben.
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Beitragvon tom1978 » Mo, 19 Jan 2009 11:29

Susi hat geschrieben:
Nach 2 Jahren ununterbrochener Vertragslaufzeit eine Gutschrift i.H.v. 60,- EUR



Alice zahlt pro Kunde monatlich 16,74 Euro Miete für die TAL an die Telekom. Von Deinen 29,90 Euro (für Alice Fun) bleiben also pro Monat gerade mal 13,16 Euro, von denen Hansenet laufende Kosten für Personal etc. decken, Deine Telefongespräche und Deinen DSL-Traffic finanzieren und ggf. (falls Du die Option Mobile gebucht hast) netzinterne Gespräche mit Deiner Alice-SIM-Karte bezahlen muss. Wo soll da noch Geld für Prämien übrigbleiben?
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Beitragvon cpt. crunch » Mo, 19 Jan 2009 11:34

Der Verdienst läuft ja auch mehrheitlich über zugebuchte Optionen, die hast du überhaupt nicht aufgeführt.
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Beitragvon Corrado-HH » Mo, 19 Jan 2009 11:42

Welche Optionen meinst Du denn, die die Kunden mehrheitlich nutzen und entsprechend zusätzlichen "Verdienst" einbringen?
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Beitragvon cpt. crunch » Mo, 19 Jan 2009 12:01

Das mehrheitlich bezog sich nicht auf die Anzahl der Kunden, sondern dass ein gewinnbringer Verdienst über die Zubuchung von Optionen funktioniert.
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Beitragvon tom1978 » Mo, 19 Jan 2009 12:22

cpt. crunch hat geschrieben:Das mehrheitlich bezog sich nicht auf die Anzahl der Kunden, sondern dass ein gewinnbringer Verdienst über die Zubuchung von Optionen funktioniert.


In meinem Bekanntenkreis gibt es unter den Alice-Kunden soweit ich weiss nicht einen, der eine kostenpflichtige Zusatzoption gebucht hat. Was dagegen gerne genutzt wird ist die Option Mobile, die Hansenet vermutlich nicht unerhebliche Kosten verursacht. Und bei anderen kostenpflichtigen Optionen (speziell die internationale Telefon-Flat) ist es ja sogar so, dass Hansenet den Kunden wegen Vielnutzung kündigt - da scheinen sie also auch nicht wirklich gut zu verdienen.
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Beitragvon cpt. crunch » Mo, 19 Jan 2009 12:33

Man fragt sich dann aber, womit sie dann überhaupt Geld verdienen, wenn es über die nackten Anschlüsse nichts zu holen gibt...
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Beitragvon Nordlicht_70 » Mo, 19 Jan 2009 12:35

...na über die schlechte Bezahlung ihrer Hotliner.... :-?
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Beitragvon tom1978 » Mo, 19 Jan 2009 12:44

Über die Masse der Kunden - pro Kunde/Monat 1 Euro Gewinn macht pro Jahr auch schon über 20 Millionen.
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Beitragvon uther2008 » Mo, 19 Jan 2009 13:15

AM mal eins klarzustellen...kein Kunde wird Neukunde wenn er nach 2 oder 3 Jahren eine Prämie bekommt.

Der gemeine Kunde will sofort einen Anreiz damit er einen Vertrag unterschreibt.

Für Bestandskunden eine solche Aktion einzuführen würde bedeuten erhebliche Kosten aufzubringen und sämtliche Neukundenaktionen einzustampfen...das wäre extrem schlecht für die Kundengewinnung.
Und nur der Kundenzuwachs zählt zur Zeit. Alice wirbt aber auch mit dem besten Kundenservice.
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Beitragvon JohnHH » Mo, 19 Jan 2009 21:55

tom1978 hat geschrieben:Über die Masse der Kunden - pro Kunde/Monat 1 Euro Gewinn macht pro Jahr auch schon über 20 Millionen.


Und wieviel mußte man vorher ausgeben, um dem Neukunden überhaupt erstmal zu einem funktionierenden Telefonanschluß zu verhelfen?
Wieviel Anschlußgebühr zahlt Alice pro SIM an O2?
Wieviel Geld wird für künftige Entwicklungen VDLS o.ä. benötigt, bevor man tatsächlich damit selbst Geld verdienen kann, nachdem die Kinderkrankheiten überwunden sind?

Gruss,
John
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Beitragvon maddin89 » Mo, 19 Jan 2009 22:44

Bei der Option Mobile ist es sicher so, dass da von einigen Kunden auch Umsatz generiert wird. Ich weiß ja nicht, wie hoch oder niedrig euer Posten bei der Option Mobile ist, aber ich kann mir kaum vorstellen, dass Hansenet da Verluste hat. Eher umgekehrt!
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Beitragvon JohnHH » Di, 20 Jan 2009 9:07

Moin,

bei mir liegt der Anteil der abzurechnenden Minuten der Option Mobile unter 2%, bei ca. 150 - 250 Gesamtminuten je Monat. Wo kann man da Geld verdienen?

Gruss,
John
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Beitragvon tom1978 » Di, 20 Jan 2009 9:20

Ich habe die Option Mobile seit über einem halben Jahr, und vom Startguthaben sind immer noch 5 Euro übrig. Dagegen habe ich Hansenet-intern bereits locker einige Stunden pro Monat kostenlos mobil telefoniert. Daran verdient Hansenet sicher nichts.
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Beitragvon Segfault » Di, 20 Jan 2009 9:31

An den Leuten die hier im Forum schreiben verdient Alice sicher nicht soo viel. Aber es gibt noch genug andere Alice Kunden die mit Sicherheit Umsatz generieren. Beispiel:

Mutter, Vater, pupertierende Tochter.
Die Eltern geben der Tochter ein HAndy mit Alice Sim, damit sie sie immer kostenlos erreichen können. Die Tochter nimmer ihr Handy um immer fleißig SMS an die Freundinnen zu schreiben. Und schwups ist der Umsatz da. Denke mit SMS werden die den meisten Umsatz machen ...
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Beitragvon uther2008 » Mi, 21 Jan 2009 22:59

Genau so ist es...eine Option dich ncihts kostet aber bei BEnutzung mal richtig Gas geben kann.
Viele nehmen zB. ihr Handy mit ins Ausland...
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Beitragvon Perikles » Mi, 21 Jan 2009 23:08

Ach, da fällt mir auch ne andere Unverschämtheit ein.

Ich kaufe seit 10 Jaren jeden Samstag im gleichen Edeka-Markt ein... und krieg ich nen Treuebonus ? Nö.... nix ist.

Die investieren nur in Werbung, um Neukunden zu gewinnen :spam:
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Beitragvon Bras.Kut » Do, 22 Jan 2009 18:54

Das nenne ich mal einen hinkenden Vergleich :D

Aber ich stimme allen zu die sagen das es nicht machbar ist... die Marge ist so niedrig nur die Masse bringt Geld! Deshalb ist es auch nicht verwunderlich das es so etwas nirgends gibt! Im Telekommunikationsmarkt geht es nicht um den einzelnen!!!
Zuletzt geändert von BaerchenHH am Do, 22 Jan 2009 19:06, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Vollzitat entfernt
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Beitragvon Segfault » Do, 22 Jan 2009 20:50

Die Marge wird noch geringer wenn die T-Com erstmal die TAL Miete erhöht hat !
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Beitragvon Falcon » Do, 22 Jan 2009 21:30

ach das probieren sie doch alle Nase lang, rennen damit aber immer wieder gegen die Wand. Da hat die Regulierungsbehörde zum Glück die Hand drauf. Bis jetzt jedenfalls.
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Beitragvon brixmaster » Fr, 30 Jan 2009 0:39

Ein Kunde neu zu akquirieren ist teurer als ein Kunden zu halten.

Bis bald bei Freenet. 8)
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Beitragvon RudiRatlos » Fr, 30 Jan 2009 1:01

brixmaster hat geschrieben:Ein Kunde neu zu akquirieren ist teurer als ein Kunden zu halten.

Bis bald bei Freenet. 8)

Da wirst du auch bleiben, sei denn du hast einen guten Anwalt. Wir- bzw. meine Lebensgefährtin - haben es durch. :lol:
Die sind ja noch korrupter als die Telekomtechniker.
Viel Spaß :mrgreen:
Reisende soll man nicht aufhalten. :wink:
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Beitragvon brixmaster » Fr, 30 Jan 2009 1:08

Konditionen

24,95 € Monate ( 19,90 Jahr 1 29,90 Jahr 2 )
kostenfreier Wlan Router
130€ Auszahlung Händler
40€ Amazon Gutschein


Bei Alice bin ich weg weil ich auf deutsch 3 mal verarscht wurden bin.
Irgendwann ist Sense. Wenn die NK 300€ in den Popo stecken wollen bitte.
Aber ich liebe es auch zu reisen. :mrgreen:


Und zu den Freenet Horrorgeschichten- die gibt es zu jeder Firma. Wobei nur die negativ von einer FA betroffen sind sich melden.
Und mal sehen, wenn nach den 2 Jahren HomeTV bei Alice verfügbar ist bin ich wohl wieder dort.
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Beitragvon RudiRatlos » Fr, 30 Jan 2009 2:06

Und mal sehen, wenn nach den 2 Jahren HomeTV bei Alice verfügbar ist bin ich wohl wieder dort.

Nun verdeutsche das mal. Isch nisch verstehen was du meinen magst. :lol:
Aber auf solche Kunden wie dich, kann HN eh verzichten. :mrgreen:
Und Tschüß... :lol:
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